Pocket

 

ディズニーシアター

この大型連休にでかけるの馬鹿らしいなと思って、連休前から

いろんな動画配信サービスに加入してみようと思ってたんです!

 

 

ポイントは、金額・見たい作品が配信されている・課金が少ない

オリジナル作品が多い点で加入してみました!

 

 

いくつか加入してみたのですが、そのうちの一つで絶対はずせなかったのが、

ディズニーシアターです。

 

 

ディズニーの作品が観られて、なおかつ配信作品が消去されない、

そしてさらにシアターだけではなく、

マーベル、スターウォーズ、ピクサーなどが視聴できる

サイトもぜーんぶ見放題で、月額700円はかなりお得だと思ったんですよね!

 

 

なのですが、また仕事に復帰する日が近づいてきて、

大人には大型の休みはもうありませんからね・・・。

 

 

観る時間もないので解約しようと思っているんですよ。

 

 

今回は、ディズニーシアターに加入したものの、解約する方法

そして解約できない原因についてご紹介したいと思います。

 






解約できない理由

<原因>

・解約できない

・解約したはずなのに、今月も請求がきてる

 

という方は、考えられるのは、解約方法が間違っているかもしれません。

 

<アプリだけを消去した場合>

まず、デラックスに加入した場合、

・ディズニーシアター

・ディズニーDX

・MARVEL DX

・STAR WARS DX

 

と4つのアプリを入れたと思います。

 

 

それぞれに分かれているので、視聴する時は便利なのですが、

なかなかアプリが重いのも難点でしたよね。

 

 

アプリを消しちゃえば、これで解約も同じだよね?

と思ってアプリを消しただけの方は、大きな間違いです。

 

 

これでは、全く解約にはいたっていません。

解決方法は後ほどご紹介しますね!

 

<ログアウトは解約ではない>

ログアウトは解約ではありませんよ!

解約手続きをご紹介しますので、順を追って
一緒にやってみてください!!

 

<無料視聴期間を過ぎている>

・初月は31日間無料と言われていたのに、翌月請求が来ていた

 

 

この場合考えられるのは、無料期間を間違って認識している、
もしくは、解約がうまくできていなかったということが
考えられます。

 

 

1ヶ月は必ず無料ですが、でも過ぎていると翌月分の料金が発生してしまいます。
その場合、違約金を払う必要はありませんが、日割り計算などにも
できないので、注意しましょう。

 

 

もし翌月分の請求がきた場合は、その月はサイトを利用し続け、
次の月の引き落としになる前に、解約することをおすすめしますよ。

 

 

ちなみに、解約後にやっぱりもう一度加入したいという場合は、
無料期間の適応はありません。

 

 

また、今まで使用していたアカウントの引き継ぎはできない可能性が
高いので気をつけましょう。

 

 

<メンテナンス中だった場合>

ディズニーシアター加入時にdocomoの運営するdアカウントを
作製しましたよね?

 

 

docomoは毎週火曜日の午後10時から翌朝7時まで定期メンテナンスを
行っています。

 

 

そのため、ディズニーシアターの視聴には問題ありませんが、
解約手続きはdocomoのサイトを経由するため、解約手続きを
行えないのです。

 

<解約手続きが途中で終わっている>

解約手続きは、流れに沿ってやっていけば、
とっても簡単です!

 

 

でも簡単だからこそ、これでできただろうと
思い、途中でやめてしまっていませんか?

 

 

みなさん該当するものはありましたか?

 

 

ディズニーシアターの解約は、とっても簡単なんです。
だいたい1分くらいでできてしまいます。

該当するものがあった人もなかった人も、
次にご紹介する解約方法を確認してみてください!

 

 

解決方法

さて、ここでは、解約方法をご紹介します。

 

 

他の動画配信サービスだと、なかなか退会ページまで進まない、
退会できたのかわからないほど、質問がある・・・と退会し終えるまでに
くじけそうになる人も多いと思います。

 

 

しかし、何度もいいますが、ディズニーシアターの解約方法はとっても
簡単で、無駄な引き止めがありません!

 

 

まず、解約方法としては3種類の方法があります。

 

1.スマホ・PCなどのオンライン上で解約手続きを行う

2.ドコモショップで解約手続きをしてもらう

3.ドコモのインフォメーションセンターに電話する

 

です。

 

 

まず、みなさんに思い出して欲しいのが、ディズニーシアターを登録した時のこと

です。

 

 

ディズニーシアターに加入するために、docomoの決済システムである、

dアカウントを作りましたよね?

 

 

docomoユーザーでない方は、ちょっとめんどくさかったと思いますが・・・。

 

 

ディズニーシアターは、基本的にドコモが管理をしていると思ってください。

映像などにノイズが、あの作品を早くラインナップに入れて欲しいなどの管理は、

ディズニーが行っているようですが、お金は基本的にドコモがやっています。

 

 

そのためのdアカウントですからね。

だからこそ、先ほどお話したように、ドコモのシステムメンテナンスが

行われる日は、解約手続きができません。

 

 

スマホ・PCなどのオンライン上で解約手続きを行う

スマホからでもPCからでも解約が行えます。

1.まずディズニーデラックスのホームページへと進みます。

公式サイト

 

2.「解約の前にご確認ください」という文章が出てきますので、

読んだ上で、一番ページ下にある<退会を進める>をタップします。

 

3.すると、My docomoのページが表示されますので、

<ログインして表示>をタップしましょう。

 

4.ログイン画面になりますので、docomoのログインIDとパスワードを
入力してください。

*ディズニーシアターのパスワードではないので、ご注意を!

 

5.ログインして<全てのご契約内容の確認>をタップします。
(だいたいページの一番下に表示されると思います)

 

6.現在加入中の有料サイト名などが表示されますので、
<Disney DELUX>を見つけ、解約をタップします。

 

7.注意事項を読んで、同意にチェックをつけましょう。

 

8.解約確認のメール宛先を選択し、次へをタップします。

 

9.問題なければ<手続きを完了する>をタップします。

 

この後メールが必ず届きますので、ちゃんとメールがくれば、
解約手続きは完了です。

 

逆をいうと、ここまでしていなければ解約にはなっていないということです。

 

ドコモショップで解約手続きをしてもらう

何かついでがあるのであれば、ドコモショップへ行って、
解約手続きをしてもらうのもいいでしょう。

 

 

窓口で、ディズニーシアターを解約したいのですがと伝えれば
対応してくれます。

 

 

しかし、ドコモショップは近年混み合うので予約制になっていたり、
定休日を設けたりしているので、時間など余裕を持って
いくことをおすすめします。

 

 

特に翌月分の更新がくるタイミングよりも前に行きましょう。

 

ドコモのインフォメーションセンターに電話する

1の方法もよく分からないし、ショップに向かうのも面倒くさいという方には、
インフォメーションがおすすめです。

 

docomoユーザーの方は、

151(無料)午前9時〜午後8時まで(年中無休)

 

 

その他のキャリアの方は、

0120-800-000 午前9時〜午後8時まで(年中無休)

 

 

に電話をして、ディズニーシアターを解約したいと
伝えれば、解約ができますよ。

 

 

例えば、ネットからの解約方法を試して、完了しているはずなのに、

未だに請求がくる、何度やっても解約手続きができないなどの場合も

こちらに問い合わせをすると、問題を解決してくれます!

 

 

いかがでしたか?

みなさんもディズニーシアターを解約する際になにか

トラブルがあったら、再度試してみて欲しいと思います!